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Tiempo de envío a España y Portugal – 24/48h.
UE, EE. UU., CA, Reino Unido y resto de Europa y el mundo: 72 h/96 h.
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FUERA DE LA UE - UNIÓN EUROPEA, NOTA DE ENVÍO INTERNACIONAL
Nos complace ofrecer envíos fuera de la UE al resto del mundo, sin embargo, tenga en cuenta que se pueden incurrir en aranceles e impuestos con el manejo en el extranjero*
*Varía según el país, consulte las normas postales y de importación para la ubicación de su país.
El destinatario del paquete es responsable de estos cargos y es posible que deba pagar directamente a la empresa de mensajería para completar la entrega. El despacho de aduanas también puede provocar retrasos en la entrega que están fuera del control de Rocorkyoga.
Esta información se puede ver aquí:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_en.htm
Política de devoluciones
Estamos convencidos de que estará satisfecho con nuestros productos de corcho de primera calidad y nos esforzaremos por producir todos los artículos sin imperfecciones.
Si desea devolver algún artículo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Se aceptan devoluciones dentro de 15 días y todos los artículos deben estar desempacados y en perfectas condiciones en que fueron recibidos. El cliente será responsable del costo de devolvernos los productos. No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, dañados o que estén fuera de su embalaje original.
Es posible que no se acepten artículos devueltos sin autorización previa o sin pasar la inspección, así que infórmenos primero.
NOTA SOBRE MATERIAL DE CORCHO
Cada trozo de corteza de corcho es único y proviene directamente del árbol, con diferentes variaciones de tonalidad. Todas nuestras alfombrillas de corcho están pegadas a mano con cola a base de agua y sin disolventes. El corcho natural puede estirarse un poco y puede formar pequeñas imperfecciones o burbujas de aire en la superficie. Raramente, pero desafortunadamente esto puede suceder debido a la naturaleza de este material. Especialmente por un uso inadecuado, como doblar o doblar la colchoneta, sentarse sobre ella mientras está enrollada, lo cual debe evitarse. Manténgalo suavemente enrollado, suelto y plano siempre que sea posible. Esto no se considera un defecto de producción y no afecta el rendimiento y el propósito de la alfombra de ninguna manera.
En Rocorkyoga informamos a nuestros clientes que pueden existir ligeras diferencias de color entre las imágenes mostradas en nuestra web y los productos físicos, esto puede deberse a los siguientes motivos: visualización de imágenes en los diferentes monitores tintados existentes, utilizados por los fabricantes para diferentes stocks reposiciones
Todos los productos ofrecidos por Rocorkyoga están sujetos a garantías de fabricación. Rocorkyoga procederá a la reposición o devolución del importe pagado según los criterios habituales de devolución. Nuestro personal de atención al cliente le indicará la dirección postal, donde deberá entregar el producto defectuoso, siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluidos los accesorios, sin ralladuras, sin uso, etc. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su verificación serán siempre a cargo del comprador. En el caso de que, tras la verificación, el fabricante determine que no existe defecto de fabricación y que se debe a un mal uso, el producto quedará a disposición del cliente para su retirada, por una agencia de transporte que determina el envío por parte de la empresa. En ningún caso Rocorkyoga asumirá los gastos de envío del producto al cliente.
En caso de defecto de fabricación, el producto será reparado o sustituido por uno igual. El coste del envío del producto sustituido correrá a cargo de Rocorkyoga. Queda excluida la garantía de los productos si éstos han sido recibidos, una vez entregados al cliente, con algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc., o si están dañados o debido a un mal uso. Las pérdidas en la funcionalidad de los artículos, debido a las limitaciones de concepción de los mismos, también quedan excluidas de la cobertura de esta garantía. Para ejercer el derecho de garantía, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente e informarnos del defecto de fabricación, indicando el número de factura. Rocorkyoga no ofrece ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros.